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Contacto directo
Sección titulada «Contacto directo»📧 Email: pasta.and.guita@icloud.com
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Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Mis datos están seguros?
Sección titulada «¿Mis datos están seguros?»Sí. Todo se procesa y almacena en tu dispositivo. No tenemos servidores que almacenen tus datos financieros. Lee nuestra política de privacidad.
¿Puedo recuperar mis datos si cambio de teléfono?
Sección titulada «¿Puedo recuperar mis datos si cambio de teléfono?»Si tienes iCloud Sync activado (Pro/Family), tus datos se sincronizan automáticamente al nuevo dispositivo. Si usas el plan gratuito, haz un backup de iCloud antes de cambiar.
¿Qué pasa si cancelo la suscripción?
Sección titulada «¿Qué pasa si cancelo la suscripción?»Tus datos nunca se borran. Solo se bloquean las funciones Pro. Puedes seguir consultando todo y exportar en CSV.
¿La app funciona sin internet?
Sección titulada «¿La app funciona sin internet?»Sí, 100%. La única funcionalidad que requiere internet es la sincronización entre dispositivos (opcional) y las tasas de cambio de moneda.
¿Puedo importar de cualquier banco?
Sección titulada «¿Puedo importar de cualquier banco?»Si tu banco exporta en CSV o XLSX, sí. La app detecta automáticamente el formato. Para PDF, necesitas plan Pro.
La app no detectó bien mis columnas
Sección titulada «La app no detectó bien mis columnas»En el paso 3 de la importación puedes ajustar manualmente el mapeo. Si el problema persiste, escríbenos con una captura del archivo (sin datos sensibles) y lo resolvemos.
Reportar un error
Sección titulada «Reportar un error»Si encuentras un comportamiento inesperado:
- Describe qué intentaste hacer
- Qué ocurrió en su lugar
- Tu modelo de dispositivo y versión de iOS
Envíalo a pasta.and.guita@icloud.com